VEELGESTELDE VRAGEN
Bijdrage bezorgkosten?
Steps berekent € 3,95 bezorgkosten voor een bestelling. Voor het retourneren van artikelen worden geen kosten in rekening gebracht.
Betaalwijze?
Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat je direct koppelt aan jouw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDeal hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS of SNS Regio Bank dan kun je direct met iDeal betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent!
Levertijd van je bestelling?
Je ontvangt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen, indien je bestelling op voorraad is en de levering aan Steps niet vertraagd is.
Helaas is het niet mogelijk bestellingen af te leveren op een postbus en/of te versturen naar het buitenland.
Bestelling retourneren?
Je kunt de artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen kosteloos retour sturen naar ons. Via de knop 'Bestelling retourneren' kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren.
Artikel ruilen?
Helaas is het niet mogelijk een artikel te ruilen. Je kunt hier rekening mee houden bij het plaatsen van een order door 2 maten te bestellen of een nieuwe order te plaatsen voor een andere maat en/of kleur.
Een maat/artikel uitverkocht?
Als een maat/artikel uitverkocht is in onze webshop, kun je naar de dichtstbijzijnde Steps winkel gaan om te kijken of de gewenste maat van het artikel hier wel verkrijgbaar is. Klik hier voor alle winkels van Steps.
Steps Membershipkaart gebruiken?
Aankopen via de webshop kunnen niet op de Steps Membershipkaart worden gezet. Mocht je toch je kaart willen gebruiken, dan kun je het artikel in de winkel kopen.
Heb je een klacht?
Heb je een klacht over een gekocht kledingstuk? Stuur een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar webshop@steps.nl. Vermeld hierbij ook duidelijk je ordernummer.
Op de hoogte gehouden worden van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Tijdens het bestelproces kun je aangeven of je op de hoogte gehouden wilt worden van de nieuwe collectie en aanbiedingen van Steps. Indien je geen bestelling plaatst maar toch op de hoogte gehouden wilt worden kun je een email sturen naar webshop@steps.nl.
Privacy?
Je gegevens zijn beschermd. De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de bestelling worden opgeslagen in het kader van de afwikkeling van de bestelling en eventueel doorgegeven aan de ondernemingen die met Steps zijn gelieerd of bedrijven die een deel van de dienstverlening van Steps uitvoeren. Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden volgens de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy door Steps in acht genomen.
Andere vragen?
Heb je andere vragen, neem dan contact op met ons hoofdkantoor via telefoonnummer 072-5751500 of emailadres webshop@steps.nl.
