BEZORGEN

Steps berekent €3,95 bezorgkosten voor een bestelling. Je ontvangt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Onze pakketten worden bezorgd door Selektvracht. Selektvracht bezorgt pakketten van dinsdag tot en met zaterdag tussen 11.00 en 15.00 uur of tussen 14.00 en 18.00 uur. Selektvracht biedt pakketten in totaal vier keer, binnen vier verschillende tijdvensters aan. Wanneer de zending na twee bezorgpogingen overdag niet afgeleverd kan worden, zal het pakket in de avond tussen 18 en 21 uur aangeboden worden. Wanneer je na vier keer niet je pakket niet in ontvangst hebt kunnen nemen, wordt je pakket naar ons retour gestuurd. Wij nemen vervolgens contact met je op.

Het is aan de bezorger of het pakket bij je buren wordt aangeboden.

De bezorger kan je pakket niet ergens voor je achterlaten, er dient namelijk getekend te worden voor ontvangst. Hierdoor is het niet mogelijk om je pakket bij één van onze winkels, een postbus, een postkantoor of dergelijke te laten bezorgen.

Niet thuis voor ontvangst
Wanneer je onverwachts toch niet thuis bent zal Selektvracht een kaart in je brievenbus stoppen. Op deze kaart kun je lezen wanneer de bezorger weer langs komt om je pakket te bezorgen. Als dit tijdstip je niet uitkomt, kun je ook zelf bepalen waar en wanneer je pakket bezorgt wordt. Ga hiervoor naar www.mijnselektvracht.nl. Vul hier jouw postcode en de infocode in, deze is rechts onder op de kaart te vinden. Je kunt hier uit drie opties kiezen hoe jij je pakket wilt ontvangen.

1.    Je kunt je pakket afhalen op een DHL Servicepoint
Wanneer je je pakket zelf wilt afhalen kun je kiezen uit vijf DHL Servicepoints dicht bij jou in de buurt. Wanneer je pakket is aangekomen, ontvang je hiervan een e-mail waarin staat dat je je pakket kunt afhalen. Als je je pakket komt ophalen dien je je hiervoor te legitimeren met je paspoort of rijbewijs.

2.    Je kunt je pakket bij één van je buren laten bezorgen
Als je bij de volgende bezorgpoging van Selektvracht niet thuis bent en je weet dat dat één van je buren wel thuis is, kun je ervoor kiezen om je pakket daar te laten bezorgen. De bezorger levert het pakket dan af bij het opgegeven huisnummer van de buren. Het is niet mogelijk om je pakket in een andere straat te laten bezorgen.

3.    Je kunt je pakket op een andere dag of tijd laten bezorgen
Wanneer je je pakket op een andere dag of tijd wilt laten bezorgen, anders dan aangegeven op de kaart van de bezorger, is dit ook mogelijk. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een tijdvak van 4 uur in de middag, of een avondlevering.